Condiciones de venta

Esta página le informa los términos y condiciones en los que le suministramos cualquiera de los productos enumerados en nuestro sitio web Donabertafood.com. Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de solicitar cualquier producto de nuestro sitio. Debe comprender que al ordenar cualquiera de nuestros productos, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Al finalizar la compra, haga clic en la casilla de verificación marcada «Acepto los términos y condiciones de donabertadfood.com» si los acepta. Por favor, comprenda que, si se niega a aceptar estos términos y condiciones, no podrá solicitar ningún Producto de nuestro sitio.

Información sobre nosotros

  1. comes un sitio operado por Berta Import And Export LTD.
  2. Estamos registrados en Inglaterra con el número de empresa 12982084 y con nuestro domicilio social en 48 Rye Lane, Rye Lane Market, Peckham, London, SE15 5BY, Reino Unido.
  3. Nuestra dirección de servicio al cliente es 48 Rye Lane, Rye Lane Market, Peckham, London, SE15 5BY, Reino Unido.

Cómo se forma el contrato

  1. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando que se está procesando su pedido. Cobraremos su tarjeta de crédito o débito en el momento del pago.
  2. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del envío (la Confirmación de envío), en cuya etapa se forma el contrato. Si no podemos cumplir con su pedido por cualquier motivo, se lo haremos saber lo antes posible y le proporcionaremos un reembolso completo.

Enlaces

  1. Proporcionamos enlaces a los sitios web de otras empresas. No somos responsables de los productos o el servicio proporcionado por empresas de terceros (este descargo de responsabilidad no afecta sus derechos legales frente a ese tercero).

Derechos del consumidor

  1. Si está contratando como consumidor, puede cancelar un contrato en cualquier momento dentro de los 15 días calendario, a partir del día posterior a la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los Productos de acuerdo con nuestra política de reembolsos (establecida en la cláusula 8 a continuación).
  2. Para cancelar un contrato, debe informarnos por escrito o enviando un correo electrónico a delivery@donabertafood.com. Debe devolvernos el (los) Producto (s) tan pronto como sea posible a la Dirección de Servicio al Cliente anterior en una condición sin usar y sin daños. Usted es responsable de pagar el costo de devolución de los Productos.
  3. Tenga en cuenta que tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su poder. Si no cumple con esta obligación, es posible que tengamos derecho a emprender acciones contra usted para obtener una compensación.
  4. Excepto cuando un Producto sea defectuoso, no puede cancelar un contrato para el suministro de cualquiera de los siguientes:
  5. Productos producidos o alterados según sus propias especificaciones;
  6. Productos perecederos, incluidos alimentos o plantas frescos;
  7. DVD o CD en los que haya roto el sello;
  8.  

Disponibilidad y entrega

  1. Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y debe estar con usted dentro de los 2 a 10 días hábiles posteriores al envío (la mayoría de los destinos europeos de 2 a 5 días hábiles, países no europeos de 4 a 10 días hábiles aproximadamente). Los fines de semana y festivos del Reino Unido no se clasifican como días laborables. Debido a que utilizamos un servicio de entrega de terceros, estos tiempos son estimados y no garantías. Sin embargo, avísenos si no recibe su pedido a tiempo y analizaremos el asunto. Los tiempos de entrega pueden ser más largos para ciertos productos.
  2. Cuando un producto esté agotado, le ofreceremos un reembolso.
  3. Todas las descripciones, imágenes de productos y pesos son los de la fabricación original y están destinados a dar una descripción general de los productos. El peso a enviar incluye el peso del embalaje de la mercancía.
  4. Las imágenes del producto son solo para fines ilustrativos y, si bien son representativas del producto, los detalles exactos del empaque pueden variar de vez en cuando, sujetos a cambios por parte del fabricante. Del mismo modo, los fabricantes cambian ocasionalmente sus recetas o el peso del artículo. Una vez más, nos esforzamos por mantener nuestras imágenes actualizadas, pero solo las usamos con fines ilustrativos. Siempre recibirá el producto actual disponible para nosotros en el momento de su pedido.
  5. Si compra artículos refrigerados, estos se entregarán por separado. Se le proporcionará una fecha de entrega estimada y, posteriormente, un número de seguimiento que le permitirá acceder a detalles precisos del progreso de la entrega y el estado de su paquete en línea. Usted acepta que usted u otra persona aceptarán la entrega de artículos refrigerados, y que Dona Berta Food no se hace responsable de los artículos refrigerados que se echen a perder como resultado de que nadie esté disponible para recibir los artículos.
  6. Si la compra de artículos refrigerados y un paquete llega dañado, el conductor le entregará un documento informando el daño y puede solicitar quedarse y presenciar cómo abre la caja para verificar el contenido. En este escenario, debe informar a Dona Berta Food inmediatamente y enviar a Dona Berta Food una copia de los documentos. Si el conductor no le proporciona este documento detallando el daño, cualquier caja dañada debe ser rechazada en la puerta.

Riesgo y título

  1. Los Productos estarán bajo su responsabilidad desde el momento de la entrega.
  2. La propiedad de los Productos solo le pasará a usted cuando recibamos el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío.

Precio y pago

  1. Los precios incluyen VAT pero excluyen los gastos de envío, que se sumarán al importe total adeudado antes de realizar el pedido. Tiene la opción de corregir cualquier error antes de confirmarnos su pedido.
  2. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hemos enviado una Confirmación de envío.
  3. Si hemos cometido un error de precio al mostrar un precio más bajo que el precio correcto, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de enviar el Producto o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo. Si el error de precio es inconfundible, no tenemos la obligación de proporcionarle el producto al precio incorrecto (más bajo).
  4. Si mostramos incorrectamente un precio más alto, le confirmaremos el precio correcto en la Confirmación de envío y le reembolsaremos la diferencia a su tarjeta.
  5. Cobraremos su tarjeta de crédito o débito en el momento del pago.
  6. Todos los pagos se realizarán en libras esterlinas del Reino Unido, euros o dólares. Tenga en cuenta que Dona Berta Food no se hace responsable de las fluctuaciones monetarias adversas. La tasa de conversión se establece en el punto de autorización de su tarjeta de crédito / débito.
  7. Al comprar chocolate o productos de confitería destinados a países con climas cálidos, lo hace bajo su propio riesgo. Los pedidos ambientales, incluidos chocolate y confitería, se envían por mensajería o servicios postales y no se envían en envases refrigerados.

Nuestra política de reembolsos

  1. Cuando nos devuelve un Producto:
  2. Debido a que ha cancelado el contrato entre nosotros dentro del período de reflexión de 14 días (consulte la cláusula 4 anterior), procesaremos el reembolso que se le adeuda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que haya dado aviso de su cancelación. En este caso, le reembolsaremos el precio del Producto en su totalidad, incluido el costo de envío del artículo. Sin embargo, usted será responsable del costo de devolvernos el artículo;
  3. Debido a que el Producto es defectuoso, examinaremos el Producto devuelto y lo reemplazaremos o le reembolsaremos. Los productos devueltos por usted debido a un defecto se reembolsarán en su totalidad, incluido el reembolso de los gastos de envío por enviarle el artículo y el costo en el que haya incurrido al devolvernos el artículo.
  4. Cuando se producen roturas durante la entrega, le pedimos que nos proporcione pruebas fotográficas para demostrar que el producto está realmente roto. Si estamos satisfechos de que el producto se ha roto y que el daño se ha causado durante el transporte, le reembolsaremos el precio del producto en su totalidad.
  5. Por lo general, reembolsaremos el dinero a la tarjeta utilizada para pagar su compra.
  6. Cuando un producto ha vencido su fecha de caducidad, requerimos evidencia fotográfica de usted para demostrar que este es el caso. Si estamos satisfechos de haber suministrado un producto obsoleto, le reembolsaremos el precio del producto en su totalidad.
  7. Las reclamaciones de reembolso deben realizarse dentro de los 25 días posteriores al envío para las entregas de DHL, ParcelForce o UPS, y dentro de las 8 semanas para las entregas de paquetes pequeños sin seguimiento.

Nuestra responsabilidad

  1. Le garantizamos que cualquier Producto que nos compre a través de nuestro sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente apto para todos los fines para los que se suministran comúnmente productos de este tipo.
  2. Nuestra responsabilidad por las pérdidas que sufra como resultado de que rompamos este acuerdo está estrictamente limitada al precio de compra del Producto que compró y cualquier pérdida que sea una consecuencia previsible de que rompamos el acuerdo. Las pérdidas son previsibles cuando usted y nosotros las podríamos contemplar en el momento en que aceptamos su pedido.
  3. No somos responsables de pérdidas indirectas que no sean previsibles por usted y por nosotros (como pérdida de ingresos o ingresos, pérdida de negocios, pérdida de ganancias o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de administración o tiempo de oficina) independientemente de cómo surja y sea causado por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o de otro modo.
  4. Esto no incluye ni limita de ninguna manera nuestra responsabilidad:
  5. Por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
  6. Bajo la sección 2 (3) de la Ley de Protección al Consumidor de 1987;
  7. Por fraude o tergiversación fraudulenta; o
  8. Para cualquier asunto por el cual sería ilegal que excluyéramos o intentemos excluir nuestra responsabilidad.

Derechos de importación y aduanas

  1. Si solicita Productos desde nuestro sitio para su entrega fuera del Reino Unido, pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto.
  2. Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los productos. No seremos responsables por cualquier incumplimiento por su parte de dichas leyes.
  3. Los productos bovinos indicados en este sitio web se han producido de acuerdo con las Regulaciones de Bovinos y Productos de Bovinos (Comercio) de 1999.
  4. También es ilegal sacar del país exportaciones personales de productos bovinos, a menos que estén acompañadas de la certificación veterinaria correspondiente.

Comunicaciones escritas

  1. Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviamos se realicen por escrito. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio de comunicación electrónico y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

Avisos

  1. Todos los avisos que nos envíe deben enviarse a Donabertafood.com en info@donabertafood.com. Es posible que le notifiquemos en la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcione al realizar un pedido, o en cualquiera de las formas especificadas en la cláusula anterior. La notificación se considerará recibida y debidamente entregada inmediatamente cuando se publique en nuestro sitio web, 24 horas después de que se envíe un correo electrónico o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta.

Transferencia de derechos y obligaciones

  1. No puede transferir, asignar, cobrar o disponer de un contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surjan de él, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  2. Podemos transferir, ceder, cobrar, subcontratar o disponer de otro modo de un contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados de él, en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

Eventos fuera de nuestro control

  1. No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de fuerza mayor).
  2. Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, no suceso, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente
  3. Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial;
  4. Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
  5. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
  6. Imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado;
  7. Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
  8. Los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
  9. Nuestro desempeño bajo cualquier contrato se considera suspendido durante el período en que continúe el Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud del contrato se puedan cumplir a pesar del Evento de fuerza mayor.

Renuncia

  1. Si no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este acuerdo, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no eximirá usted del cumplimiento de dichas obligaciones.
  2. Una renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior.
  3. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique por escrito de acuerdo con la cláusula 12 anterior.

Divisibilidad

  1. Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos términos y condiciones es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válidos. en la mayor medida permitida por la ley.

Acuerdo completo

  1. Tenemos la intención de confiar en estos términos y condiciones y en cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos en relación con el objeto de cualquier contrato. Si bien aceptamos la responsabilidad por las declaraciones y representaciones realizadas por nuestros agentes debidamente autorizados, asegúrese de solicitar que se confirme por escrito cualquier variación de estos términos y condiciones.

Nuestro derecho a modificar estos términos y condiciones

  1. Podemos revisar y enmendar estos términos y condiciones de vez en cuando.
  2. Estará sujeto a las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicite nuestros productos, a menos que la ley o la autoridad gubernamental exijan algún cambio (en cuyo caso se aplicará a los pedidos realizados previamente por usted). , o si le notificamos sobre el cambio de esas políticas o estos términos y condiciones antes de enviarle la Confirmación de envío.

Ley y jurisdicción

  1. Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio se regirán por la ley inglesa. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Derecho a retirada

  1. Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
  2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de la mercancía.
  3. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
  4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.