Política de privacidad

Puede acceder a nuestra página de inicio y navegar por nuestro sitio sin revelar información personal. Sin embargo, al enviarnos Datos personales, acepta que podamos procesar sus Datos personales de acuerdo con la Política de privacidad de Donabertafood.com.

Tu información

1.       Podemos recopilar los siguientes tipos de datos de usted:

a)       Nombre

b)      Habla a

c)       Dirección de correo electrónico

d)      Número de teléfono

e)      Su historial de pedidos

2.       No almacenamos sus datos de pago y los enviamos directamente a nuestros proveedores de pago externos a través de una conexión cifrada de 128 bits.

3.       Usted acepta proporcionar Datos personales que sean en todos los aspectos verdaderos, precisos y actualizados y que no sean, en ningún aspecto, engañosos, engañosos o inexactos o que puedan inducir a error o engaño.

4.       Podemos recopilar información sobre su computadora, incluido, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para recopilar información sobre cómo nuestros clientes usan este sitio. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifican a ningún individuo.

5.       Los proveedores externos, incluido Google, muestran anuncios de Dona Bertaen Internet. Estos proveedores pueden utilizar cookies para publicar anuncios basados en visitas anteriores de un usuario a Dona Berta. Los usuarios pueden excluirse del uso de cookies de Google visitando la página de exclusión de publicidad de Google.

Nuestros datos

1.       Nuestros datos son:

a)       Berta Import And Export LTD, Rye Lane Market, 48 Rye Lane, Peckam, SE15 5BY London, United Kingdom.

b)      correo electrónico: info@donabertafood.com

Nuestro uso de sus datos

1.       Donabertafood.com está comprometido con la integridad y el profesionalismo en todas las áreas de sus servicios y, por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998 (la «Ley»). Haremos todos los esfuerzos razonables para proteger su privacidad y asegurarnos de que los Datos personales (como se definen en la Ley) se utilicen únicamente para los fines que se indican a continuación.

2.       En el improbable caso de que se designe un liquidador, administrador o síndico sobre nosotros o sobre la totalidad o parte de nuestros activos, ese practicante de la insolvencia puede transferir su información a un tercero comprador de la empresa siempre que el comprador se comprometa a utilizar su información para el mismo. propósitos como se establece en esta política.

3.       Nos comprometemos a no proporcionar sus Datos Personales a terceros salvo de acuerdo con esta política.

4.       Nos comprometemos a tomar las medidas razonables, incluida la implementación de políticas de seguridad, reglas y medidas técnicas, necesarias para proteger los Datos Personales que tenemos bajo nuestro control del acceso no autorizado, uso y divulgación indebidos, destrucción no autorizada o pérdida accidental.

5.       Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio, y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Tus derechos

1.       Puede preguntarnos si estamos almacenando información personal sobre usted enviándonos un correo electrónico a info@donabertafood.com y, si lo desea, le proporcionaremos una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted por correo electrónico. Para su protección, podemos solicitar una prueba de su identidad antes de proporcionar cualquier información y nos reservamos el derecho de negarnos a proporcionar la información solicitada si su identidad no se establece a nuestra satisfacción.

2.       Mientras conservamos sus Datos personales, podemos comunicarnos con usted con el fin de asegurarnos de que sus Datos personales estén actualizados. Le recomendamos que proporcione todos los datos personales y, en cualquier momento, puede informarnos de cualquier información incorrecta o desactualizada para que podamos brindarle el mejor servicio posible.

3.       Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se establecerán aquí para que siempre sepa cómo usaremos los Datos personales que nos proporcione y a quién podríamos divulgarlos.

4.       Si tiene alguna consulta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o la forma en que manejamos los datos personales, comuníquese con info@donabertafood.com

Política relevante del RGPD de la UE

Queremos que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida y relevante posible. Para hacer esto, utilizamos varios datos para personalizar nuestro servicio y mensajes para usted.

a) Las diferentes formas en que recopilamos sus datos

En pocas palabras: recopilamos 2 tipos de datos suyos. Datos personales como dirección de entrega para permitirnos cumplir con nuestro servicio. Datos de comportamiento para mejorar el servicio que le brindamos, que solo recopilaremos si se inscribe.

Detalle personal

Cuando se registra en Dona Berta, nos proporciona detalles como su nombre e información de entrega. Esto es para que su experiencia de compra sea más rápida y sencilla a la hora de pagar. Solicitamos sus datos de contacto para avisarle por correo electrónico de las siguientes acciones

Transaccional

·         Confirmación del pedido

·         Envío de pedidos

·         Seguimiento de pedidos (cuando corresponda)

·         TrustPilot: unos días después de realizar el pedido, realizaremos un seguimiento mediante un proceso automatizado. Este es un servicio de postratamiento.

Verificación

·         Si decide registrarse, le pediremos que confirme su dirección de correo electrónico por correo electrónico.

·         Recordatorios de inicio de sesión (si lo solicita)

Detalle técnico

Siempre que utiliza un sitio web, una aplicación o cualquier otro servicio en línea, cierta información se registra automáticamente. Estos datos son útiles para optimizar su experiencia. Nosotros coleccionamos

·         Registros web: se utiliza para la administración del servidor.

·         Cookies – Política de cookies

Información transaccional

El procesamiento de transacciones requiere que capturemos la información de facturación y entrega para que podamos llevar a cabo nuestro servicio.

·         Información de la factura almacenada para fines contables

·         Información de entrega almacenada para la entrega

·         Cuando corresponda, se generará un número de seguimiento del pedido junto con proveedores externos para cumplir con el servicio.

·         La información de pago, como la tarjeta de crédito/débito, es capturada por el proveedor de pagos (Stripe / Paypal). Nunca guardamos sus datos de pago.

Información que eliges darnos

Si opta por participar, recopilamos su dirección de correo electrónico para marketing por correo electrónico. A veces hay bits adicionales de información personal (como el número de personas en el hogar) que solicitamos y que son opcionales.

 

b) Qué hacemos con la información que recopilamos

En pocas palabras: usamos sus datos para mejorar mejor el servicio para el usuario

La información que recopilamos de usted se utiliza para mejorar el servicio y su experiencia con nosotros. Tenemos un interés legítimo en utilizar su información de estas formas, ya que mejoran el servicio para el usuario final. A continuación se muestran las formas en que usamos su información.

·         Identifique el país en el que se encuentra, para que podamos mostrarle los productos que están disponibles para usted y no mostrarle los productos que no están disponibles para enviar a su país.

·         También rastreamos su preferencia de moneda por la misma razón.

·         Brindar servicio al cliente

·         Enviarle mensajes de servicio o soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.

·         Recopile información de navegación para que podamos adaptar nuestra comunicación a usted, en caso de que opte por nuestro marketing por correo electrónico.

·         Utilice los datos de navegación para orientar mejor nuestra publicidad en Google y Facebook.

 

c) Opciones que tiene sobre sus datos

En pocas palabras: Permitimos un control total sobre cómo se utilizan sus datos. Proporcionamos las herramientas para restringir la cantidad de datos que procesamos o si desea que se eliminen todos juntos.

Información personal

Puede modificar sus datos personales (nombre, apellido, dirección) en la sección Mi cuenta del sitio web. No es obligatorio tener una cuenta con nosotros, por lo que si elige que no se almacenen estos datos con nosotros, simplemente no podrá crear una cuenta con nosotros. La única vez que se almacenarán sus datos personales se describe en esta política en la sección a.

Datos de comportamiento

Solo usaremos nuestras herramientas de seguimiento de comportamiento, si ha optado por el aviso de GDPR en la parte superior del sitio web.

Derecho al olvido

Si ya no desea que Dona Bertaconserve su información, puede solicitar que borremos su información y cerremos su cuenta. Tenga en cuenta que si decide hacerlo:

·         Podemos retener cierta información para intereses comerciales legítimos, como la detección de fraudes.

·         Podemos retener cierta información de pago como obligaciones legales, como impuestos, informes legales y obligaciones de auditoría.

Envíe un correo electrónico al responsable de protección de datos a dpo@donabertafood.com para comenzar el proceso de eliminación de sus datos.

Cómo y cuándo compartimos información

Es necesario compartir y transferir datos, tanto interna como externamente. A continuación se muestran las formas en que hacemos esto:

Google analítico

Tenemos un interés legítimo en analizar el rendimiento de nuestros sitios web (como el número de visitantes y transacciones en un día determinado) para mejorar nuestro servicio.

Software operativo

Para que Dona Berta funcione como un servicio, la información debe transferirse internamente. Por ejemplo, si John Doe realiza una compra en nuestro sitio web, los detalles de la compra se envían a nuestro almacén, para que se pueda completar el pedido.

Facebook

Podemos utilizar parte de su información para crear audiencias similares en Facebook, para buscar más clientes a los que les pueda gustar el servicio de Dona Berta.

Agencias de aplicación de la ley o gubernamentales

Solo compartimos información si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, reglamento o solicitud legal.

 

d) Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos su información solo mientras la necesitemos para brindarle nuestro servicio. Conservaremos su información transaccional por hasta 5 años para impuestos / auditoría.

 

e) Nuestra política sobre información infantil

Debes ser mayor de 18 años para utilizar este servicio.

 

f) Tus opciones

Según la nueva política, tiene opciones sobre su información que se enumeran a continuación. Deberá comunicarse con nosotros para procesar parte de esto.

·         Accede a la información que tenemos sobre ti. Esto se completará 30 días después de que lo solicite; en algunos casos, hay una tarifa administrativa adjunta al procesamiento de la información.

·         Oponerse a que procesemos su información. Para recibir cualquier material de marketing para nosotros, deberá OPT-IN; sin embargo, si está inscrito y ya no quiere hacerlo, puede usar el botón para darse de baja en la parte inferior del correo electrónico. Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros.

·         Quejarse con un regulador. Si reside en el EEE y cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Protección de Datos.